Dažniausiai užduodami klausimai

Tapatybės patvirtinimo sistema leidžia užtikrinti apsaugą nuo asmenų, siekiančių pasipelnyti apgaulės būdu. Žmogus, patvirtinęs tapatybę, prisiima atsakomybę už siuntos turinį.

Reikėtų pasitikrinti, ar siunta jau pristatyta užsienio sandėlyje ir jei taip – siunta turi būti užregistruota per 24 valandas. Jei siuntinys per nurodytą laiką nebuvo užregistruotas, reikėtų kreiptis į klientų aptarnavimą, nurodant siuntos sekimo kodą bei kokia kurjerių tarnyba siuntinį pristatė.

Pirmiausia įsitikinkite, kad pardavėjas prekę tikrai išsiuntė ir ji buvo pristatyta mūsų adresu. Kitas variantas, kad prekę mes gavome, tačiau pardavėjas nenurodė Jums priskirto ID arba nurodė jį neteisingai. Tuomet atsiųskite siuntos sekimo nr.  el. paštu info@buyeu.fi.

Siuntą į mūsų sandėlį tiesiogiai turėtų pristatyti kurjeris, kiti pristatymo būdai nėra galimi. Jei siunta bus pristatyta į paštomatą ar atsiėmimo punktą – siuntos paimti negalėsime. Kai kuriose šalyse siūlome papildomą prekių paėmimo paslaugą (informaciją rasite "Paslaugos" skiltyje).

Taip, prekes iš šių trečiųjų šalių: JAV, Jungtinė Karalystė ar Japonija, užsisakyti galima. Svarbu, kad užsakymo metu nurodytum mūsų sandėlio adresą toje šalyje. Atkreipiame dėmesį, kad siuntos iš trečiųjų šalių į Europos sandėlius nėra priimamos.

Nemokamai siuntas mūsų sandėlyje gali laikyti iki 20 dienų (vėliau taikomi papildomi mokesčiai už sandėliavimą). Praėjus 2 mėnesiams po siuntos neatsiėmimo, siunta yra utilizuojama. 

Sandėlio darbuotojai siuntų nepriima, jei mato, kad siunta pažeista, netinkamai supakuota, atidaryta arba kurjeris prašo sumokėti siuntos pristatymo/muitinės mokestį.
 

Pakettisi otetaan vastaan, mutta se rekisteröidään "tunnistamattomaksi" paketiksi, joten sinun tulee ottaa yhteyttä BuyEU asiakastukeen ja antaa pakettisi seurantanumero, jotta pakettisi voidaan lisätä tilillesi.

Taip, vežame įvairių gabaritų krovinius.

Vokietijos, Ispanijos, Lenkijos, JK, Prancūzijos, Italijos, Nyderlandų ir kitų šalių sandėlių adresai suteikiami tapatybę patvirtinusiems klientams. Juos gali rasti prisiregistravęs sistemoje, skiltyje „paskyra“.

Sąskaitą rasi paskyroje, taip pat ji yra atsiunčiama elektroniniu paštu po atlikto apmokėjimo.

Galima pirkti iš visų Vokietijos, Ispanijos, JK, Lenkijos, Prancūzijos, Italijos, Latvijos, Nyderlandų ir kitų Europos Sąjungos šalių privačių asmenų arba internetinių parduotuvių, kurios siūlo pirkinių pristatymą į Vokietiją, Ispaniją, JK, Lenkiją, Prancūziją, Italiją, Latviją, Nyderlandus, Čekiją, Japoniją ir JAV. Svarbu, kad siuntos būtų pristatomos į mūsų sandėlius.

Atsiimant siuntas vietoje (atsiėmimo taškuose) arba per kurjerį svarbu apžiūrėti siuntos būklę ir ją įvertinti. Nustačius siuntos pakuotės pažeidimą, Pirkėjas ar Pirkėjo atstovas siuntos privalo nepriimti. Jei esi nepatenkintas gauta prekės būkle ir manai, jog tai galėjo atsitikti dėl prasto transportavimo – būtinai susisiek su mumis ir individualiai spręsime kiekvieną atvejį.

Apmokėti gali elektronine bankininkyste, bankiniu pavedimu, ewallet bei kortele.

Taip, visada yra galimybė „kaupti“ siuntinius mūsų sandėlyje ir tik surinkus pageidaujamą prekių kiekį juos atsiimti.

Taip, gali apjungti siuntas iš Europos šalių, o komplektuojant siuntas iš tos pačios šalies galėsi mokėti už bendrą siuntų svorį. Komplektuojant siuntas yra taikomas papildomas 1,49 Eur komplektavimo mokestis.

Apmokėjimas pristatymo metu nėra galimas. Tokios siuntos į sandėlį nėra priimamos ir yra grąžinamos pardavėjui.